Exzellente Patientenberatung I - So geht Praxiskommunikation heute

Exzellente Patientenberatung I - So geht Praxiskommunikation heute

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Als "Gesundheitsberater" die vertrauensvolle Patientenbindung stärken

Mit fachlicher Kompetenz und exzellenter Beratung haben du und dein Team eine hervorragende Beziehung zum Patienten aufgebaut. Er folgt euren Empfehlungen und vertraut euren Fähigkeiten. Dieses Vertrauen gilt es nun nachhaltig zu festigen, indem euer Patient euch noch stärker als "Gesundheitsberater/in" wahrnimmt - und nicht etwa als "Verkäufer" einer medizinischen Leistung.

Ziel dieses Workshops ist das Vermitteln und Anwenden wirkungsvoller Kommunikationsmittel, die zu einem erfolgreichen Beratungsgespräch führen und noch mehr wirtschaftlichen Erfolg einleiten.

Praktische Gruppenübungen dienen dabei zur Auflockerung und Verankerung der Theorie in der Praxis. Konkrete Gesprächssituationen werden erprobt und gefestigt. Ein hoher Praxisbezug und viele aktive Übungen machen das Erlernte sofort anwendbar.

Mehr Wissen: Die Seminarinhalte

  • Selbst- und Fremdbild: Wie nehmen unsere Patienten uns wahr?
  • Natürlich bleiben und einen persönlichen Stil finden
  • Die optimale Beratungssituation schaffen
  • Zeitfaktor/Terminierung
  • Verhalten bei kritischen Fragen
  • Vorwurf kontern
  • Ablauf eines Beratungsgesprächs
  • Mit guter Stimme und Stimmung begeistern
  • Umgang mit Stresssituationen in der Patientenkommunikation

 

Mehrwert: Der Nutzen für dich und deine Praxis

Du und dein Team werden noch erfolgreicher und noch sicherer in der Kommunikation mit dem Patienten - und generieren dadurch noch mehr Zufriedenheit mit dem eigenen Tun. Eure Überzeugungskraft wird ebenso gestärkt wie das Vertrauen des Patienten in eure Fähigkeiten und eure Beratungskompetenz. Er fühlt sich verstanden, in seiner Individualität wahrgenommen und im wahrsten Wortsinn bestens behandelt.


Fortbildungspunkte nach BZÄK / DGZMK Richtlinien: 8