Telefonkompetenz - Der professionelle Draht zum Patienten
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Perfekt telefonieren: Mit leichter Hand, ruhiger Stimme und hörbarem Vergnügen.

Das Telefon, eines der wichtigsten Instrumente in deinem Arbeitsalltag und jedes Mal eine neue Herausforderung. Gerade in schwierigen Situation wird ein besonderes Fingerspitzengefühl erwartet. In diesem Online-Kurs lernst du, wie du trotz ausbleibender Körpersprache und Blickkontakt deinen Patienten näher kommst. Mit verbesserter Ausstrahlung und mehr Souveränität reduzierst du dein Stressempfinden.

Mehr Wissen: Die Inhalte

  • Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
  • Hilfestellungen im Bereich des Telefonmanagements
  • Erarbeitung praxiseigener Telefonstandards
  • Formulierungstipps
  • Auf bei eines erfolgreichen Telefongesprächs
  • Umgang mit anspruchsvollen Patienten
  • Entspannungstipps

Mehrwert: Der Nutzen für dich und deine Praxis

Nach diesem Kurs wirst du erfolgreicher und noch sicherer am Telefon und zufrieden mit dir selbst sein. Du setzt deine Kommunikationswerkzeuge am Telefon zielgerichtet, selbstbewusst und kompetent ein. Durch praxiseigene Telefonstandards und Gesprächsleitfäden, profitiert die gesamte Praxis.

 

!!! Hinweis:
Nach erfolgreicher Buchung des Online-Kurses erhältst du die Zugangsdaten von uns per E-Mail.